Правила сервиса «Закажи и забери»
1. Общие условия.
1.1. В настоящих Правилах (далее – «Правила») используются термины, определенные в Условиях использования сайта https://www.goods.ru/, Условиях использования сайта https://sbermegamarket.ru/, расположенные в сети Интернет по адресам https://goods.ru/eula/, https://sbermegamarket.ru/eula/. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом и Условиями использования сайта. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1.2. На сайте goods.ru, на сайте sbermegamarket.ru (далее – «Сайт») Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей товаров. Информация о товарах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной Продавцами.
1.3. Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователям предоставляется безвозмездная возможность оформления резервирования товара в магазинах Продавцов (далее – «Сервис»). Оформляя резервирование, Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящих Правилах, и условиями следующих документов, если они применимы:
(а) Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресам https://goods.ru/eula/, https://sbermegamarket.ru/eula/;
(б) Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресам: https://goods.ru/policy/, https://sbermegamarket.ru/policy/;
(в) Лицензионное соглашение на использование программы СберМегаМаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://sbermegamarket.ru/license-agreement/.
Определенный функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сайта, оптимизированных для мобильных устройств, или в мобильном приложении СберМегаМаркет.
1.4. В рамках Сервиса Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как информационные сообщения о наличии товаров в магазинах Продавцов и возможности их резервирования с целью дальнейшего заключения розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах Продавцов. Маркетплейс не является продавцом товаров по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товаров, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем товаров, и Продавец несет ответственность перед покупателем товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
При оформлении Пользователем резервирования товаров Продавца Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком резервировании соответствующему Продавцу. Пользователь, Маркетплейс и Продавец совместно именуются Стороны.
Пользователь, использующий Сервис, подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что информационные сообщения о наличии товаров в магазинах Продавцов не являются публичной офертой Продавцов, резервирование товаров не является акцептом какой-либо публичной оферты, заключение сделки купли-продажи товаров происходит непосредственно в магазинах Продавцов, но не на Сайте, а предоставленный Сервис не предполагает дистанционного способа продажи товаров.
1.5. Маркетплейс оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Правил. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Действующая и актуальная версия Правил всегда размещена на Сайте по адресам: https://goods.ru/cc-terms/, https://sbermegamarket.ru/cc-terms/.
Акцептом Правил является совершение конклюдентных действий в момент резервирования товара на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Правил, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил.
2. Резервирование.
2.1. В течение 2 (двух) часов после получения информации о резервировании, при условии, что информация получена в рабочие часы соответствующего магазина согласно его режиму работы, указанному на Сайте, Продавец подтверждает наличие товара в магазине по адресу выбранного Пользователем магазина и обеспечивает его резервирование.
2.2. Пользователю, зарезервировавшему выбранный им товар посредством Сервиса, направляется посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту и/или посредством функционала мобильного приложения СберМегаМаркет уникальный код для получения товара в выбранном магазине Продавца.
Пользователь самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к данному коду и несет ответственность за его конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) с использованием данного кода. При этом все действия с использованием данного кода считаются произведенными самим Пользователем.
2.3. Количество, общая максимальная стоимость и вес товаров, доступных для резервирования с использованием Сервиса, могут быть ограничены. Информация о возможности резервирования тех или иных товаров, максимально возможном количестве товаров для резервирования и их максимальной стоимости, также, как адреса и режим работы магазинов, представляется на Сайте при использовании функционала Сервиса.
3. Получение товаров.
3.1. Продавец хранит зарезервированный Пользователем товар в выбранном Пользователем магазине в течение срока, указанного при резервировании товара, до покупки зарезервированного товара Пользователем. После истечения вышеуказанного срока резервирование аннулируется.
3.2. Получение зарезервированного товара в магазине может происходить в специально выделенной зоне, а также с использованием специальных терминалов.
3.3. При передаче Пользователю зарезервированного товара в магазине сотрудник магазина вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при резервировании товара.
3.4. В процессе покупки при принятии товара Пользователь обязан осмотреть товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на товаре видимых механических повреждений. После приемки товара Пользователем и отсутствии претензий к товару Продавец вправе не принимать претензий по количеству, ассортименту, комплектности товара.
В случае обнаружения товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанным количеству, ассортименту, комплектности, Пользователь вправе отказаться от покупки товара или потребовать замены на надлежащий товар в соответствующих количестве, ассортименте и комплектности.
3.5. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после покупки товара в магазине, рассматриваются Продавцами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Маркетплейс оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами резервирования товара с использованием Сервиса. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом.
4. Расчеты.
4.1. При покупке товара Пользователь оплачивает в магазине Продавца стоимость товара, сформированную при резервировании товара на Сайте. Вместе с товаром Продавец обязан предоставить Пользователю всю необходимую документацию.
4.2. Все цены на товары, доступные для резервирования в рамках Сервиса, указываются на Сайте в рублях Российской Федерации, включают применимый налог на добавленную стоимость. Все взаиморасчеты между Пользователем и Продавцом производятся в рублях РФ. Продавцы вправе проводить собственные маркетинговые акции для своих покупателей, предоставлять им привилегии со своей стороны. Маркетплейс не гарантирует предоставление со стороны Продавцов каких-либо указанных привилегий и не отвечает за взаимоотношения между Пользователями и Продавцами, возникающие в связи с таким предоставлением.
5. Ответственность
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Условиями использования Сайта.
7. Прочие условия
7.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя в связи с использованием Сервиса он может обратиться в Контакт-центр Маркетплейс или направив Маркетплейс письмо по адресам help@goods.ru, help@sbermegamarket.ru.
7.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.