Заказывайте товары с примеркой и покупайте только то, что вам подошло

Вопросы и ответы

• Сколько стоит примерка?

  Услуга примерки — бесплатная. Вы платите только за доставку, как при обычном заказе.

• Можно оплатить заказ после примерки?

  Да, во время оформления заказа выберите «Оплата при получении». Когда получите заказ, сообщите сотруднику доставки, что хотите примерить товары перед покупкой. Вы оплачиваете только то, что вам подошло.

• Можно отказаться от части товаров?

  Да. Просто передайте эти товары сотруднику доставки. Вы оплачиваете только то, что вам подошло.

• Я хочу отказаться от части товаров. Мне нужно платить за доставку?

  Да, при этом стоимость доставки не изменится.

• Можно отказаться от всех товаров?

  Да. Просто передайте все товары сотруднику доставки.

• Я хочу отказаться от всех товаров. Мне нужно платить за доставку?

  Не нужно. Если вы оплатили заказ заранее, то мы вернём деньги за товары и доставку. Если вы выбрали оплату при получении, оплачивать доставку не нужно.

• Я оплатил заказ заранее и хочу отказаться от товаров. Когда вернутся деньги?

  Мы вернём деньги в течение 1-3 дней. Они поступят на карту, с которой вы оплачивали заказ.

  Если вы откажетесь от части товаров — мы вернём деньги за товары, которые вам не подошли. Если вы откажетесь от всех товаров, то вернём деньги за заказ и доставку.

• Я отказался от товаров. Когда вернутся бонусные рубли и бонусы программы «СберСпасибо»?

  Бонусные рубли Мегамаркета вернутся в течение 1-2 дней. Бонусы программы «СберСпасибо» вернутся в течение дня после возврата денег.

• В моем городе нет пункта выдачи с примеркой. Что делать?

  При оформлении заказа выберите курьерскую доставку с примеркой или примерку в магазине.

  Если эти варианты тоже недоступны, значит опция примерки пока не подключена для вашего города. Вы можете оформить заказ с обычной доставкой и вернуть его, если вещи не подойдут. Подробнее —в статье про возврат товара надлежащего качества.

  Мы регулярно увеличиваем количество пунктов выдачи с примеркой. Следите за обновлениями.

• Для моего города недоступна курьерская доставка с примеркой. Что делать?

  При оформлении заказа выберите доставку в пункт выдачи с примеркой или примерку в магазине.

  Если эти варианты тоже недоступны, значит опция примерки пока не подключена для вашего города. Вы можете оформить заказ с обычной доставкой и вернуть его, если вещи не подойдут. Подробнее —в статье про возврат товара надлежащего качества.

  Мы регулярно расширяем географию доставки с примеркой. Следите за обновлениями.

• При оформлении заказа нет способа «Оплата при получении». Что делать?

  Это значит, что доступна только оплата онлайн на сайте или в приложении.

  Вы можете отказаться от товаров после примерки. Просто передайте их сотруднику доставки, и мы вернём деньги.

• Я выкупил товары, но потом передумал и хочу вернуть. Что делать?

  Создайте обращение на возврат в личном кабинете. Подробнее —в статье про возврат товара надлежащего качества.